Общение на сайте

Интернет хорош тем, что кроме «почитать» и «посмотреть» здесь можно высказать свое мнение. И обсудить материал не только с другими пользователями, но и с самим автором. Самый популярный способ общения – при помощи комментариев.

 

Комментарии – это что-то вроде формы обратной связи. Обычно они находятся прямо под статьей/постом, внизу страницы. Пользователь печатает сообщение – высказывает мнение, задает вопрос, – и через какое-то время оно публикуется.

Отправленное сообщение увидят все посетители страницы – оно будет опубликовано среди комментариев других пользователей. А также его, скорее всего, увидит и прочитает автор.

Такая форма общения в интернете общепринята. Ее используют на информационных и новостных сайтах, в блогах, социальных сетях.


Например, наш сайт Неумека. На нем опубликованы статьи, которые обучают компьютеру и интернету. Внизу каждой из них есть возможность высказаться – имеется форма для отправки комментария. А чуть выше все оставленные сообщения и публикуются.

Вы сами можете в этом убедиться, опустившись в самый низ этой страницы.

 

Почему комментарий не добавляется

По идее после того, как сообщение было отправлено, оно должно сразу же и появиться. Но часто такого не происходит, особенно на информационных сайтах и блогах. Комментарий как будто куда-то исчезает и многим кажется, что ничего не отправилось.

Все дело в модерации. Это такая процедура проверки сообщений. Комментарий будет опубликован только после того, как его проверит администратор – его еще называют админ или модератор. Это может произойти как в течение часа, так и позже (иногда нескольких дней или даже недель).

Если на сайте есть модерация, то сразу после отправки появится примерно такое объявление:

Сам сайт пишет о том, что комментарии публикуются только после проверки. Но часто пользователи этого не читают, и им кажется, что произошел какой-то сбой.

Тогда они снова отправляют комментарий и, естественно, опять ничего не происходит. Пользователь обижается и уходит с сайта. А значит, он не увидит своего сообщения, когда оно будет опубликовано, и не получит на него ответ.

Встречаются сайты и без модерации. Обычно это крупные новостные ресурсы и социальные сети. На них сообщение будет опубликовано сразу же после отправки.

Как правильно добавить комментарий

Итак, принцип общения на сайтах следующий:

  • Опускаемся в самый низ страницы.
  • Если автор разрешил комментирование, там будут сообщения от других пользователей и специальная форма. Заполняем ее.
  • Смотрим, появился ли комментарий после отправки. Если нет, значит, он на проверке и нужно зайти позже.
 
Сначала отправляем комментарий, затем ждем, пока он будет опубликован, а потом еще ждем реакцию (ответ) на него от автора или других пользователей.

В итоге, нам все время надо будет возвращаться на определенную страницу сайта. Это не очень удобно, но деваться некуда – общение на многих ресурсах происходит только таким образом.

Пример

Допустим, я попал на статью Почта в Интернете. Прочитал ее, но у меня возник вопрос к автору. Чтобы его задать, нужно опуститься в самый конец статьи и найти комментарии. Вот они:

Комментарии – это сообщения к статье, которые оставили ее читатели. Как видно по картинке, на некоторые из них ответил сам автор.

Сначала я читаю все эти комментарии – возможно, в одном из них уже есть ответ на мой вопрос.

Обратите внимание, на картинке отмечена четвертая страница. Значит, показаны комментарии, опубликованные только на ней. Для просмотра остальных сообщений нужно нажать на другие номера страниц.

Допустим, я прочитал все комментарии, но ответа не нашел. Опускаюсь чуть ниже к форме для отправки.

Заполняю поля, печатаю текст, ставлю птичку в квадратик (капчу) и нажимаю на кнопку «Отправить».

Появляется объявление, что комментарий будет опубликован через какое-то время.

Значит, для того чтобы увидеть отправленный текст, нужно открыть эту самую страницу позже. Не просто зайти на сайт Неумека, а открыть именно страницу Почта в Интернете. И на ней уже искать свой комментарий и ответ на него.

На заметку. На некоторых сайтах есть возможность подписаться на обновления.

Тогда в случае публикации нового сообщения, к вам на почту придет письмо с уведомлением.

Но для тех, кто комментирует редко, эта функция не очень удобна, так как приходят уведомления о каждом оставленном на странице сообщении. Даже если оно оставлено другим пользователем по другому вопросу.

Правила комментирования

У владельцев и администраторов сайтов есть набор правил, в случае нарушения которых сообщение не будет опубликовано.

Самым серьезным нарушением обычно считается реклама (спам). В том числе завуалированная, например: «Согласен с автором статьи, но более подробно об этой теме можно прочитать на сайте www.neumeka.ru».

Другие правила индивидуальны – каждый решает по-своему. Какие-то очень строго относятся к комментариям, другие же публикуют все без разбора.

Рекомендую придерживаться следующих правил:

  • Писать содержательные сообщения, а не просто «привет», «спасибо» и т. д.
  • Аргументировать свою позицию, особенно если критикуете.
  • Не оскорблять автора и пользователей.
 

На заметку. Бывает, сообщение не содержит нарушений, но его никак не опубликуют. Такое может произойти, если сайт заброшен. Проверить это легко – просто посмотрите на дату последнего комментария и сделайте выводы.

Комментарии